Politique de remboursement

Parce que votre satisfaction est au cœur d’ELAZUR

Chez ELAZUR, chaque création est confectionnée avec soin, à la main, sur la French Riviera. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution simple et sereine.

🌿 Retournez votre commande

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Le sac doit être non porté, dans son état d’origine, avec son étiquette si applicable.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

✨ Demander un remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre remboursement sera validé.

📩 Comment procéder ?

Envoyez-nous un message à elazur.handbags@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.